PERGUNTAS FREQUENTES

Para criar a uma conta, seleciona o botão ' + Regista-te` no canto superior direito do site. Serás redirecionado para a nossa página de registo onde poderás inserir todos os teus dados pessoais . Depois de concluída, a conta será configurada, aguardando as verificações de due diligence habituais, como a confirmação de que tem mais de 18 anos.

Faz login e seleciona "Minha conta" no canto superior direito do site. Seleciona "Depositar" no menu no lado esquerdo e depois basta escolher o método de pagamento que preferes e efetaur o deposito. Há uma vasta seleção de métodos de pagamento disponíveis para escolheres.

Faz login e seleciona "Minha conta" no canto superior direito do site. No menu do lado esquerdo, seleciona "Levantamentos". Depois basta escolher o método de pagamento (deve ser o mesmo que que usaste para depositar) e segue as instruções para efetuares o levantamento. Nota que há um limite máximo diário do valor que podes levantar €2.000 ou equivalente. Se desejares efetuar um levantamento de uma valor maior, entra em contcato com o apoio ao cliente, não sendo no entanto válido que o pedido seja aprovado.

Nota - Se tiveres saldo na conta que no entanto está vinculado a alguma bónus ou promoção, o mesmo não poderá ser levantado sem antes serem cumpridos os requisitos do mesmo.

Nota - Se a tua conta não passou no nosso procedimento de verificação, podemos necessitar de algumas informações adicionais da tua parte para processar o pedido de levantamento. Por favor, entra em contato com o apoio ao cliente.

Caso te esquecas do nome de utilizador, da senha (ou ambos), clica em "Login" no canto superior direito do site, em seguida, "Esqueci-me do nome de utilizador/senha". Basta colocares o teu email e depois seguir as instruções que serão enviadas para o mesmo.

Se continuares a ter problemas, entre em contato conosco através do nosso chat de apoio ao cliente.

Se pretnedes encerrar a tua conta, entre em contato com os nossos serviços de aposio ao cliente que irão ajudar-te com essa solicitação.

A Tornadobet leva o problema com o jogo muito a sério e, como tal, se achares que precisas de parar de apostar, estamos aqui para te ajudar. Entra em contacto com o nosso apoio ao cliente, que, de imediato irá encerrar a tua conta garantindo tambem que, todos os teus dados pessoais são removidos das nossas listas de marketing e promoções . Recomendamos vivamente que procures ajuda profissional e te excluas em definitivo de qualquer outro site de apostas com o qual tenhas uma conta.

A Tornadobet tem 3 carteiras (wallets) diferentes que compõem o teu saldo total; Cash Wallet (carteira de Dinheiro), Cash Wallet Restrito (Carteira de Dinheiro Restrito) e sua Bónus Wallet (Carteira de Bónus).

Carteira de Dinheiro.  Este é o teu saldo em dinheiro real, sem restrições anexadas (como bónus) e você podes usá-lo para efetuar qulaquetr tipo de aposta ou mesmo levanta-lo, se assim o entenderes. As apostas efetuadas a partir da tua carteira de dinheiro, contam para os requisitos do Bónus (caso exista), desde que a aposta seja efetuada na categoria de bónus, seja uma Aposta Desportiva ou uma Aposta de Casino.

Carteira de Dinheiro Restrita  Este é o teu saldo em dinheiro real que está diretamente ligado a um bónus que tenhas recebido. Podes usar o “dinheiro restrito” para apostar em qualquer coisa (afinal, o dinheiro é teu). As apostas efetuadas a partir da carteira de dinheiro restrita, contam para os requisitos do Bónus, desde que a aposta seja efetuada na categoria de bónus, seja uma Aposta Desportiva ou uma Aposta de Casino.

Carteira de Bónus. Os fundos da tua carteira de bónus podem ser usados ​​APENAS para a categoria à qual se relacionam. Então, se tiveres escolhido um bónus do Casino, apenas podes apostar em casino. Se tiveres um bónus em apostas desportivas, apenas podes efetuar apostas em Apostas Desportivas. Os fundos na carteira de bónus, obrigatóriamente têm de cumprir todos os requisistos (rollover) do/s bónus/s aos quais estão agregados. Assim que o rollover for completado, todos os valores (caso existam) da tua carteira de bónus, passam, automaticamente para a carteira de dinheiro.

Termos e condições completos para cada promoção de bônus são detalhados na promoção relevante. 

A Tornadobet leva seus dados pessoais muito a sério e cumpre as rigorosas normas do GDPR europeu (Regras Gerais de Proteção de Dados). Consulte a nossa Política de Privacidade para obter todos os detalhes completos sobre como e quando usamos seus dados pessoais, incluindo todos os requisitos normativos e regulamentos de jogos de azar que devemos seguir.

Serás notificado sobre alterações nos Termos e Condições através do e-mail associado à tua conta. Como alterações podem ocorrer a qualquer momento devido a mudanças nos regulamentos, a Tornadobet enviará atualizações quando nos parecer mais adequado. Podes sempre consultar nos nosso site os Termos e Condições completos e atualizados.

Quando fazes apostas num evento desportivo e o resultado é no futuro, a aposta fica Pendente até que o resultado do evento seja conhecido. Nós fechamos (resolvemos) as apostas quando temos o resultado oficial do mercado, que pode vir de várias fontes. É possível, em épocas de maior movimento, que demore um pouco mais de tempo, particularmente quando um resultado está em disputa ou requer verificações adicionais. Se achas que tua aposta já deveria ter sido fechada e o evento já terminou há pelo menos 1 hora, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente para resolvermos o problema.

O Cashout permite consigas encerrar uma aposta mesmo antes dos jogos que selecionaste terem terminado. Esta funcionalidade permite que consigas maximizar os teus ganhos ou minimizar as tuas perdas.

Podes ver esta funcionalidade (Cashout) disponível no teu boletim de apostas (Betslip). Basta selecionares onde diz Cash Out no teu betslip, irá aparecer o valor do cashout e ai basta decidires se pretendes aceitar esse valor e fechar a tua aposta, ou arriscar e esperar até ao final da mesma.

Infelizmente não. Após a colocação de uma aposta, a mesma não pode ser cancelada mesmo que o evento ainda não tenha começado. Por vezes, devido a falhas na internet, acontece não receberes a confirmação no betslip (Boletim de Apostas), como tal, há que ter cuidado para não se colocar a mesma aposta dua vezes. Isto é mais frequente nos dispositovos moveis. Se não tens a certeza se uma aposta foi efetuada ou não, por favor, vái á tua conta e verifica o teu histórico de apostas.

Dead-heat. É quando o juiz não pode/consegue separar dois ou mais corredores, mesmo depois de consultar o foto-finish. Para calcular as tuas apostas, basta dividir a aposta pelo número de seleções envolvidas no Dead-heat.

Each Way. A  aposta Each way consiste em 2 apostas no mesmo evento, uma para o vencedor da corrida e a outra para a posição que vais finalizar a corrida. A opção “posição” varia, dependendo do evento e do números de corredores, esta opção será no betslip (boletim de apostas) aqunado da colocação da aposta. Para efetuares uma aposta Each Way, clica no botão marcado como Each way (E/W), e as opções ficam visiveis no betslip. Coloca o valor que queres apostar, verifica o toatl da aposta e clica em efetuar aposta.

Multiplas Each way. Apostas Multiplas Each Way, como apostas duplas, apostas triplas, etc., são pagas como duas apostas distintas. Isso significa que as partes vencedoras de cada seleção são multiplicadas em conjunto e as partes da “classificação” de cada seleção são multiplicadas em conjunto.

Aposta Múltipla.  É uma aposta efetuada em dois ou mais prognósticos em eventos diferentes (por exemplo, prognósticos relativos a dois jogos de futebol).

As apostas multiplas não são aceites quando o resultado de uma parte da aposta ajuda a contribuir para o resultado de outra. Por exemplo, efetuar apostas no mesmo jogo de futebol.

A odd total calcula-se a partir da multiplicação das odds de todos os prognósticos realizados. Tem em atenção que apenas ganhas uma aposta múltipla caso acertes em todos os prognósticos registados na mesma. Poderás combinar numa só aposta múltipla até 21 prognósticos de diferentes eventos e desportos.

Aposta de Sistema ou System Bets.  Numa aposta de sistema, podes ganhar mesmo que não acertes em todos os prognósticos. Uma aposta de sistema é composta por várias apostas simples e multiplas. Assim selecionares pelo menos 3 ou mais eventos (até 8) ao boletim de apostas, podes fazer uma aposta de sistema. O número de possíveis apostas de sistema depende do número de resultados possíveis. As apostas de sistema disponíveis nas tuas escolhas são exibidas automaticamente. Um botão de informação é mostrado para cada aposta de sistema disponível, que fornece mais informações sobre cada aposta do sistema. Por exemplo. Selecionas 3 eventos diferentes, que é o número mínimo para uma aposta no sistema. A valor total da aposta é calculado dependendo do número de combinações possíveis. Nota que numa aposta de sistema, a totalidade do valor apenas é pago caso acertes em todas as escolhas efetuadas.

Tri bet.  O vencedor de uma Tri Bet é a equipa com a melhor diferença de golos no dia de jogo. Caso duas ou três equipas tenham a mesma diferença de golos, todas as apostas são resolvidas de acordo com regras de dead heat.

Quais são os principais mercados de apostas da Tornadobet?

1X2 ou Win/Draw/Win.  Refere-se ao resultado final de um evento, com três opções de apostas possíveis na duração normal de uma partida, incluindo os descontos (caso não seja indicado o contrário).

Dupla Chance.  Uma opção 'Double Chance' contém dois dos três resultados possíveis numa única aposta no mercado 1x2. Por exemplo, “equipa da casa e empate” conhecido como 1x significa que a aposta é ganha se o resultado do jogo for vitória para a equipa da casa ou um empate.

Mais/Menos. Uma aposta sobre se, o número marcado (por exemplo, golos) é maior ou menor que o total dado. Por exemplo, mais de 2.5 golos significa que, se houver 3 ou mais golos, a aposta é vencedora.

Outright. Aposta num participante para ser vencedor ou atingir uma certa fase de uma competição (por exemplo, Vencedor, finalista, quartos de final, ou alguma posição).

Resultado Exato. Prevê o resultado final do jogo, escolhendo entre as opções (resultados) apresentadas. Ganhas se o resultado final corresponder a qualquer um dos resultados previstos na opção em que apostaste. Caso contrário, perdes.

Primeira (próxima) Equipa a Marcar. Uma aposta em qual equipa será a primeira (próxima) a marcar.

Ambas Equipas Marcam. Prevê se ambas as equipas vão marcar pelo menos um golo no jogo. Os autogolos contam para a equipa creditada com o golo.
“Sim” – significa que ambas as equipas vão marcar.
“Não” – significa que nenhuma das equipas vai marcar.

Prevê se o número total de golos marcados por ambas as equipas dará um número par ou ímpar. Quando não forem marcados golos, esse resultado é considerado Par, para efeitos de resolução da aposta. Se um evento for cancelado, todas as apostas serão anuladas a não ser que o resultado dessas apostas já tenha sido determinado.

Quais outros mercados de apostas estão disponíveis? 

Ganhar em Desvantagem. Aposta numa equipa que esteja a perder para dar a volta ao resultado e vencer o jogo.

Margem de Vitória. Prevê qual a equipa que ganhará o jogo e qual a margem de vitória. Por exemplo, no jogo que opõe a Equipa A e a Equipa B:
As apostas de que a Equipa A ganha por 2 ou mais golos ganham se o resultado for 2:0, 3:0, 3:1, 4:0, 4:1, 4:2, etc.
As apostas de que a Equipa A ganha por 1 golo ganham se o resultado for 1:0, 2:1, 3:2, etc.
As Apostas num Empate ganham em caso de qualquer resultado de empate com a exceção de 0:0, i.e. 1:1, 2:2, 3:3, etc.

Vence 1ª Parte/2ª Parte. Esta aposta requer que seleciones uma equipa para ganhar na primeira e segunda parte, separadamente. Isto significa que a equipa deve marcar mais golos do que a equipe adversária no final de cada parte, ou 45 minutos de jogo, incluindo o tempo de descontos. Para ganhar as duas partes, as apostas diferem dos mercados de “1ª Parte/Tempo Regulamentar” e “Marcar nas duas Partes”.

Posse de bola. Prevê a quantidade de tempo que cada equipa tem a bola em sua posse. As apostas são anuladas caso posse o tempo de posse de bola seja igual.

 Prevê quantas vezes uma equipa (ou total no jogo) é apanhada em fora de jogo (offside). Apenas é considerado fora de jogo quando o árbitro interrompe o jogo para marcação do mesmo. As apostas são anuladas nos mercados head to head quando o número de foras de jogo forem iguais.

Faltas. Prevê o numero de faltas (livres diretos ou indiretos) que sáo assinalados durante o jogo . Caso haja repetição de alguma falta (repetição do livre), esta apenas conta como uma As apostas são anuladas nos mercados head to head quando o número de foras de jogo forem iguais.

Total de Passes por Jogador. Prevê a quantidade de vezes que um jogador passa a bola para um companheiro de equipa. Apenas passes completos são válidos.

Tempo Adicional.  Prevê a quantidade de tempo adicional que será jogado para alem dos 90 minutos regulamentares de jogo, de acordo com o exibido pelo quarto árbitro. O prolongamento não conta.

Reamtes á Baliza.  Prevê a quantidade de remates efetuados á baliza por uma equipa. Remates à baliza são considerados como golos, tentativas de golo que tenham sido negados/bloqueados por outro objecto, jogador, oficial.

Parte com Mais Golos. Prevê qual a parte (1ªParte ou 2ª Parte) em que irão ser marcados mais golos. Se o jogo for abandonado, as apostas serão canceladas.

Homem do jogo.  Aposta em qual o jogador que irá receber o prémio de “homem da jogo” por parte da entidade oficial.

Golos da Equipa. Prevê o número de golos que uma equipa irá marcar no jogo.

A Tornadobet tem o prazer de oferecer a todos os clientes, jogos de Casino de alguns dos principais fornecedores de jogos do mundo e temos ainda uma lista de mais fornecedores de jogos fantásticos, que iremos lançar nos próximos meses. Atualmente, temos jogos de Live Casino da Evolution e da NetEnt . Slot games da Microgaming, Play N Go, NetEnt , iSoftbet , Playson e Pragmatic Games. Jogos de mesa da Microgaming , iSoftbet e NetEnt.

Quando entrares nos nossos jogos de Casino ou Casino ao vivo, vais reparar que alguns desses jogos podem ser jogados gratuitamente. Fica atento à opção "Jogue por diversão" , que pode ser uma boa maneira de aprenderes um novo jogo e teres uma noção dos jogos que disponibilizamos.

O nossos jogos de slots e jogos de mesa (que não sejam ao vivo), são acionados por computadores e podem ser interrompidos e reiniciados de onde a qualquer momento em que há uma desconexão entre o dispositivo e os servidores de back-end. Quando não houver mais nenhuma ação necessária de tua parte, o servidor irá mostrar o resultado e todos os valores serão automaticamente devolvidos para a conta. Se precisares tomar uma decisão adicional (por exemplo, no Blackjack, seja para pedir outra carta), o sistema irá automaticamente levar-te para o momento em que te reconetaste.

No caso de jogos ao vivo, infelizmente continua e, no caso de uma desconexão do teu lado, o jogo será jogado como se não tomasses mais decisões (por exemplo, nenhuma outra carta no Blackjack).

Quando selecionas uma alguma promoção ou Bónus de Casino, o mesmo terá uma quantidade necessária de jogabilidade (rollover) que és obrigado a cumprir antes do bónus passar para o teu saldo em dinheiro (saldo real) e eique disponível para poder ser levantado. O PTR (rollover) é geralmente um múltiplo do tamanho do teu depósito mais o valor do bónus recebido. Por exemplo, se depositares $200 e receberes $50 como um bónus com um PTR (rollover) de 30x, será necessário apostares ($200 + $50 = $250 * 30 = $7.500 em apostas). Depois de teres cumprido o requisito de apostas (rollover), o teu saldo de bónus é transferido (caso haja) para o teu saldo de dinheiro (saldo real) para jogares em Desportos / Desportos Virtuais, bem como para continuar a jogar nos jogos do Casino ou até mesmo para levantar.